allegro pl официальный сайт и система диспутов
В 2017 году польский сайт Allegro.pl ввел много изменений в свою работу. Кроме изменения дизайна, нововведения коснулись системы оценок покупателями продавцов, в разделе allegro pl motoryzacja добавилось несколько десятков тысяч товаров и т.д. Но наиболее важным изменением по мнению сайта buyallegro.pl является обновление послепродажной поддержки. Вот так выглядит эта опция на аллегро :
Чем является послепродажная поддержка и система диспутов?
Если покупатель (в данном случае наша компания представляет его интересы) не получил посылки, предмет оказался не соответствующим описанию или завышена стоимость доставки — можно рассчитывать, что allegro pl как официальный сайт станет на нашу сторону . Нужно описать ситуацию, можно разместить все необходимые документы, подтверждения и фотографии в одном месте. Все это для того, чтобы облегчить наше общение с продавцом и быстро решить проблему. Немного напоминает ибэй, не так ли ?
В каких ситуациях можно начать диспут на аллегро с продавцом?
Обсуждение можно начать, когда покупка не удалась и исчерпаны все другие возможности контакта с продавцом. Вот конкретные ситуации:
- Товар не получен
- Предмет отличается от выставленного на аукционе
- Заказ пришел не полный
- Проблемы с расторжением договора
- Товар доставлен поврежденным
- Вернули товар, а продавец не вернул деньги
Несомненно это очень хорошие новости для нас как для посредников и для вас как для покупателей.
Большую часть возможных проблем наша компания решает ещё перед отправкой товара из Польши.
