Как изменить отзыв на Allegro: инструкция для покупателей

Представьте, что вы поставили позитивный отзыв продавцу, но через время оказалось, что товар некачественный. Сначала он выглядел идеально, но спустя несколько недель или месяцев начали проявляться дефекты. Продавец обещал гарантию, но не отвечает на сообщения, или же ситуация изменилась, и теперь вы хотите оставить более объективный отзыв. В такой ситуации возникает вопрос – можно ли изменить отзыв на Allegro?

Можно ли изменить отзыв на Allegro?

Allegro – одна из крупнейших торговых платформ, где пользователи оценивают продавцов и товары. Эти оценки важны, так как помогают другим покупателям принимать решения. Однако иногда возникают ситуации, когда требуется изменить ранее оставленный отзыв. По правилам площадки, изменить отзыв на Allegro можно, но только в течение 90 дней после публикации. В этот период пользователь может редактировать текст, менять оценку или удалить комментарий. Если прошло больше времени, стандартные инструменты уже не помогут, но есть альтернативные способы решения вопроса.

Как изменить отзыв на Allegro?

Чтобы отредактировать или удалить отзыв, необходимо войти в личный кабинет Allegro, перейти в раздел «Мои покупки» или «Мои отзывы», найти нужный комментарий и выбрать опцию редактирования. После внесения изменений система позволяет сохранить обновленный вариант. Если кнопка редактирования отсутствует, это значит, что срок редактирования истёк или отзыв не подлежит изменению по другим причинам. В этом случае можно попробовать обратиться в службу поддержки Allegro, объяснив ситуацию и предоставив доказательства, подтверждающие необходимость внесения исправлений.

Что делать, если отзыв изменить нельзя?

Когда срок редактирования уже истёк, но отзыв устарел или ситуация изменилась, стоит попробовать связаться с продавцом. Возможно, он предложит решение проблемы, и тогда можно оставить новый отзыв в рамках следующей покупки у этого же продавца. В случае, если продавец игнорирует запрос или отказывается решать вопрос, единственным вариантом остаётся обращение в техническую поддержку Allegro. Если у пользователя есть доказательства (например, фото брака, скриншоты переписки), администрация может пойти навстречу и разрешить удаление или обновление комментария.

Как изменение отзыва влияет на продавца?

Редактирование отзыва может существенно повлиять на рейтинг продавца. Если первоначальный комментарий был положительным, а затем изменился на негативный, это может снизить его репутацию. Некоторые продавцы специально просят покупателей изменить отрицательный отзыв, предлагая за это бонусы, скидки или даже возврат денег. В такой ситуации важно оценить, действительно ли проблема была решена. Если да, обновление отзыва будет честным шагом, но если продавец просто пытается улучшить свою статистику, лучше придерживаться объективности.